网上科普有关“销售业绩不好分析原因”话题很是火热,小编也是针对销售业绩不好分析原因寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
销售业绩不好,一般有以下几个原因:
1、对顾客采用不适当的称呼
店员在与顾客交谈时,选择正确的、适当的称呼,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,给对方留下好的形象与印象,也反映了对顾客尊敬的程度、自身的教养和门店的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。
2、衣着、妆容、仪表过于随便
在店铺,店员的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是,还有很多因素会影响他们的业绩,比如店员的仪表、仪态等。
据调查,仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者,展现出容易让顾客接受的观念和想法,可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多店员在面对顾客时,时常出现不当的衣着、仪表或者习惯,这些不良的姿态直接或者间接导致销售上的障碍,店员不可不察。要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
3、不会察言观色、对顾客区别对待
与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。总之,观察对方的一切,从中找出交谈的适宜话题及交谈重点,掌握对方心理,再配合有针对性的语言说服,掌握和顾客对话的主动权,轻松地对顾客进行引导。
4、慢待或者歧视自己认为不重要的顾客
“所有顾客一律平等”,不让顾客遭受歧视性待遇,不仅是一个职业道德问题,也是一个建立在道德基础上的策略问题。
假若歧视自认为不重要的顾客,损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者,而对于需要服务的顾客而言,完全可以选择另一家店。
我感觉这个问题需要从两方面来看:
1、外部原因:既然你女朋友已经作了管理层,而销售业绩不好,那么首先需要做一下市场调研,对于服装销售行业而言,至少需要考察客流量、消费能力、购买比和附近其它竞争品牌的销售业绩。如果是由于外部原因造成销售业绩低,那么可以给上层管理部门一份详细的市场调研报告,然后通过分析申请促销降价政策或调换所销售服装的品种(比方说做成打折店,或者尽量选择适合当地消费水平的价位产品)。
2、内部原因:关注一下店内员工的绩效考核制度,分析是由什么原因引起的工作效率低、积极性低,如果是销售提成制度所引起员工收入下降而造成的消极怠工,那么前面所提的市场调研就可以成为你女朋友和老板沟通调整的依据,如果是由于员工效率低下而造成的销量下滑,那么就需要内部重新修改考核制度了(收入水平对于一线直销人员的工作积极性往往有比较大的影响,还有就是工作环境及内部人事关系)。
3、总结:市场调研是先导条件,顺便了解一下附近竞争品牌的内部考核和薪金制度,然后内部调整,大方面可以修改规章制度,小方面可以找顽固分子谈话,让你的员工知道你的想法和工作目标,奖罚分明。
ps:i.t.的品牌至少在大方向的知名度和品牌认可力方面没有什么问题,其实问题大多数出于细节方面,有什么问题可以纸条我,我们再沟通,祝成功!
关于“销售业绩不好分析原因”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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希望本篇文章《销售业绩不好分析原因》能对你有所帮助!
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