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可直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款即可，若是协商不成可直接上法院起诉，未成年人没有经济来源，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。点击“前台业务>退费”进入“退费申请”界面，在该界面中按照正常的退费流程输入学员的退费信息即可。
一、未成年人在监护人不知情的情况下网购虚拟商品、充值网络游戏，监护人能否申请退费？
1、监护人是否可以申请退回未成年人自行充值的金额，需分具体情况讨论。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。根据《民法典》总则第二十条、第二十一条规定，父母可以向商家申请退款。
2、而若未成年人在8周岁至16周岁之间，根据《民法典》总则第二十二条规定，此时未成年人属于限制民事行为能力人，其实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但其可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
3、因此，当限制民事行为能力人实施超越其智力、精神健康状况相适应的且不是纯获益的民事法律行为时，该行为被判定为效力待定。当父母为法定代理人不同意或不追认时，则该民事法律行为自始无效，父母可以申请退回。
二、哪些是虚拟商品
1、第一类、网络游戏点卡网游的装备，青少年对这个都是比较熟悉的，QQ号码、各种账号、各种虚拟货币。
2、第二类、就是像移动、联通、电信等等这样一些充值卡。
3、第三类、IP卡、网络电话、软件的序列号以及各种会员账号等等。
4、第四类、网店的装修、、储存空间、你看百度网盘、各种网盘都有会员制，免费的也有但会员需要交费就会有更多的功能。
5、第五类、就是电子书，当然只要是以文档的形式出现的他都叫电子书。还有网络软件，比如说安卓机他有很多的手机软件，那这些手机软件都属于虚拟产品。
6、第六类、就是辅助论坛类的一些功能商品。
7、第七类、是网站类产品，包括域名，应该有很多人投资域名的。还有虚拟空间、网站、搜索服务等等，这些都是虚拟产品，这是一种分类。
三、未成年可以购买虚拟商品吗
1、十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人可以独立购买
2、八周岁以上的未成年人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，否则无效
3、不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，不能购买。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
虚拟产品交易成功了，先确认订单是否已申请退款/售后，如还未申请，可以直接申请退款/售后。
1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，系统会默认同意退款；
2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝介入处理协调处理；
3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款；
4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，?可联系卖家协商处理。
扩展资料：
买不了虚拟物品，存在以下原因：
1、由于实名认证的账户未满18周岁；
2、由于系统判断订单存在风险，禁止购买。
虚拟商品订单状态为卖家已发货，自动发货商品1天后系统会自动确认收货；虚拟物品3天后系统会自动确认。
淘宝网服务中心-卖家拒绝退款，怎么办？
淘宝网服务中心-买不了虚拟物品，怎么办？
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