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如何和客户打招呼
一、与客户打招呼的各类场景
1、线上第一次微信沟通;
2、线下做推广活动时;
3、客户自己主动上门 (第一次) ;
4、通过销售顾问转介绍、邀约后上门;
5、通过微信、电话沟通过程中;.
二、第一次见面该怎么打招呼?
“不要叫:姐、哥
通常进店铺会碰到一些销售人员会以哥和姐称呼客户，这样的称呼太过于口语化，与已经品牌化的产品和企业形象上相去甚远;
可以用自我介绍的方式，来引导客户做自我介绍，顺利开场;
三、打招呼使用话术
销售顾问:您好，xx先生，我是之前和您联系过的，您的销售顾问xxx，非常感谢您得到来;
(这个话术用在已经通过电话、微信已经联系过的)
四、打招呼使用话术
销售顾问:先生您好，欢迎光临 (或者欢迎来到xxx) 我是这里的销售顾问 ，我叫xxx，请问怎么称呼您?
这个话术用在没有任何预热和预兆的情况下，客户直接进店
我来讲一讲我卖瓷砖时怎么加客户微信的！
先放口诀：投其所好、予其所需、给其主动
讲完思路，我们来讲一下技巧：不要把加微信当做目的，不过是提供服务的通道。
落实到销售过程中，给大家举个例子：
①“姐，来加个微信，把效果图发给您！”
②“姐，您刚看的那几款，把效果图发给您！”
我们来看一下这两句话有什么区别：
第1句目的性更强，容易引起客户的警惕：你想加我的微信；就不符合我们上面说的原则了。
下面给大家分享一些常用话术，仅供参考：
①姐，装修是需要好好考虑下，我把这款产品的特性和资料发给您，你让家里人看看，更方便您做了解。
②姐，装修流程比较复杂，我把我收藏的一些装修流程和注意事项发您，您参考参考，可以少走些弯路。
③姐，这期活动价格很优惠，我把具体政策还有里面的产品和资料发您，您回去跟姐夫商量下，回头有空再过来瞅瞅。
④姐，您带户型图了没？ 您逛建材市场，除了看产品也要做预算，有户型图，所有品类的预算都会更精确，我上网帮您找找，然后发给您。
客户被打动，但还是有疑虑：
姐，你放心吧，您要是怕我打扰您，我现在发您，您收到了现场删了我就行，没事儿的。我也怕我控制不住给您发信息，哈哈。
加完微信，自我介绍：
以上我们要时刻牢记一句话：一切不利于客户的行为都是耍流氓。
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评论列表（4条）
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