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社会工作实务的通用过程模式知识点

　社会工作实务的通用过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法。下面由我为大家分享社会工作实务的通用过程模式知识点，欢迎大家阅读浏览。

　一、通用过程模式的理论依据

　(一)通用社会工作过程模式概念

　1.模式

　?模式?是对现象所做的概括和总结，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物发展运行的过程，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题解决方案的核心要素。

　2 .社会工作实务的通用过程模式

　社会工作实务的通用过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括，为社会工作者在助人过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助人活动的方向，是一个结构化的适用于所有社会工作领域和服务对象的一般性的实务方法。

　(二)通用过程模式的理论依据

　1.人类行为与社会环境

　人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论。重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。(狼孩、学校恐惧症、星期一上班综合征，?人在情境中?、?人与环境?交互作用的视角)

　2 .系统理论

　系统论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系，是由各部分(要素)组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系。

　(1)人类社会系统的特点

　人类社会是一个复杂的大系统，每个子系统相互交叉，彼此渗透，形成错综复杂的网络。一个社会系统就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。(1+1>2 )

　(2 )社会工作的系统视角

　社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系，提出了关于系统的新知识，使整合社会和心理现象的概念成为可能，也使社会工作对环境由原先采取的静态观点转向一种动态的观点。

　①系统视角的社会工作实务强调

　a .注重个人的整体性和完整性。强调整体环境中完整的人。通用社会工作模式强调人与环境是交叉互动、相互影响的，强调整体环境中完整的人。

　b .强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。社会工作者努力了解个人与家庭、群体、组织和社区互动的形态和互动的规则，包括文化习俗等对人们互动的影响。

　c .注重运用社会资源，包括正式与非正式的社会网络资源，帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。

　②系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：

　a .对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。

　b .对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面。而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

　c .服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的，需要对问题进行不断的和连续的评估。

　d .对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。

　3 .生态系统理论

　(1)生态系统理论的含义

　生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统和其所处环境间维持着持续交流的关系。人们和他们所处的环境也被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改变和塑造。

　生态系统理论认为，个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间，主张人类发展是成长中的个人与其环境间长期交流的结果，而不是单一的个人特质因素的产物。

　生态系统理论提出人类的发展公式是：D=f (P?E)，即发展是人与环境(Person in Environment )的函数，主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。

　(2 )生态系统理论的核心概念

　①生命周期

　生命周期是指影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生的意义，运用时间线方法可以重现服务对象所经历的集体历史事件。(时间线)

　②人际关联

　人际关联是指个人拥有与他人联结而建立关系的能力，并因此建构个人在未来生命周期中所发展出来的各种互惠性的照顾关系。

　③能力

　能力是指通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境的能力。具体而言，此种?能力?涵盖了从幼年生活经验发展出的自我效能感，能与他人建立有效而关怀的人际关系，有做决定的能力和自信，有能力动员环境资源及社会支持。

　④角色

　角色表现是一种互惠性期待的社会层面角色，而不是个人的角色期待，是个人内在历程及社会参与的桥梁，受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。

　⑤地位与栖息地

　栖息地是指个人所在文化脉络中的物理及社会环境，地位是指个人在其所在的环境或社区中所拥有的成员地位。

　⑥适应力

　适应力是指在人与环境的交流过程中，人与环境间相互影响和反应以达到最佳的调和度。

　(3 )生态系统理论的工作切入点

　①微观系统

　微观系统是指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演;它包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。

　②中观系统

　中观系统是指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其他社会群体。中观系统分为两个层次，一为中间系统;二为外在系统。

　③宏观系统

　宏观系统是指比家庭等中观系统更大的群体和系统。影响个人的四个重要宏观系统是组织、机构、社区和文化。各系统层次在更宏观的文化环境和社会环境中发生关联。

　(4 )生态系统理论下社会工作实务的任务

　社会工作实务具体应关注：

　①人与环境的调和程度。即关注人与环境场的适应性、互惠性、相互性和调和度，环境对人的压力程度、人和群体的因应策略，以及环境的问题。

　②环境的品质。环境包括物理和社会两方面。物理环境包括人们生活的自然世界和人为世界。社会环境包括复杂的各类科层组织，以及人际间的社会网络。

　③生活中的问题。社会工作实务应聚焦于服务对象与环境交流时环境是否符合其生命任务和成熟发展的需要。

　(5 )生态系统理论下的整合社会工作实务

　社会工作实务不仅要对服务对象进行直接的服务工作，也要对服务对象问题进行生理、心理、社会、经济、政治动力的全人系统分析与评估，同时进行个案倡导、社会政策及公共计划等宏观的间接工作，以有效地协助服务对象改善其与环境间的 ?调和度?。

　4 .优势视角和增能理论

　(1)优势视角 (能力视角)内容

　每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件， 就可以建设性地发挥自身功能。

　(2 )优势视角的宗旨：动员服务对象的力量 (抱负、知识、能力和资源)来达到他们自己的目标和愿望。

　(3 )优势视角的社会工作实务强调：

　①每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

　②创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。

　③假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。

　④社会工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务。

　⑤每一种环境都充满资源。

　(4 )优势视角强调服务对象能力的提升，优势视角的社会工作实务是一个增能的过程，它鼓励服务对象的自决，支持对服务对象的尊重。增能 ?意味着帮助个人、群体、家庭，以及社区在其内部或周围探求和扩展其资源与手段的意图和过程?。优势视角社会工作实务目标要求社会工作者协助人们从压抑中解放自己，社会工作者的角色并不是为他人增能，而是帮助人们自我增能。

　(三)社会工作实务通用过程的分析范式

　1.内外影响力范式

　(1)含义

　内外影响力范式是指试图解释为什么对相同的处境每个人会有不同的反应行为，协助社会工作者理出其中的头绪，它是系统理论和生态系统理论的?人与环境?相互作用的观点的一种具体操作化。

　(2 )内外影响力理论的基本假设

　人自身及其环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，正是这些力量的相互作用产生了特定的行为。

　(3 )社会工作者可以用这个分析范式协助评估服务对象的需要和问题，制订干预计划。这个分析范式还可以帮助社会工作者进行预防性工作。

　2 .社会功能发挥

　内外影响力范式是一个工具，它帮助社会工作者解释人在环境中不能发挥好作用的一些原因。通用社会工作实务关注个人与他人的关系，把着眼点放在个人、群体、组织和社区在不同的社会角色上的表现，考察他们的功能发挥得如何，是否有效地发挥了功能。

　3 .生命周期理论

　生命周期理论认为，人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。(流浪未成年人)

　4 .社会工作实务通用过程模式中的基本要素

　(1)完成生命任务的.条件与资源

　①非正式(或自然)的资源系统

　这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。非正式资源系统能够提供物质与精神的帮助，帮助个人获取和使用正式的社会资源。(借钱、照料)

　②正式的资源系统

　a .群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提高人们的福利和

　扩大人们的权利，通过直接提供资源，帮助其成员与各种社会系统打交道。

　b .社会性资源，它们是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，例如学校、医院、社区机构。

　以上两种资源系统组成了人们完成生命任务与履行社会角色的非正式和正式的社会支持网络，也构成了人们生活于其中的社会处境。

　(2 )人与资源系统的互动

　社会工作对问题产生根源的认识，不是简单地归结于个人，而是认为，人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：

　①人在资源系统中的互动。

　②人与资源系统的互动。

　③资源系统之间的互动。

　这三种互动关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。

　(3 )个人问题与社会问题的关系

　个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。

　社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。

　二、社会工作实务通用过程模式的特点

　(一)通用过程模式的特点

　通用过程模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤的解决问题的过程，是一个系统的程序。

　1.强调助人是一个过程

　(1)社会工作只是协助人们改变现状的媒介，媒介作用的发挥离不开与服务对象的专业助人关系。

　(2 )改变是一种过程。改变是由量变到质变的积累过程，是服务对象逐步形成自我改变意识，达到助人自助目标的过程。

　(3 )改变必须是一种主动与自发的过程。改变是一种具有高度的自动性与自发性的行为，因此，必须启发与促进服务对象内心的动机与愿望，使改变成为一种自觉的行为。

　2 .运用综合方法

　通用过程模式在理论取向上采取综合的立场，从各种知识和方法中选取最好和最适当的加以综合运用。

　3 .工作过程阶段化

　通用过程模式将助人过程划分为逻辑上前后相连的几个阶段。通用过程模式将助人过程区分为不同阶段并不意味着助人过程是截然分开的、各自独立的。相反，分解划分的主要目的在于，显示助人过程中不同阶段的主要特点。在实际工作中，不同的阶段可以交叉和重叠。

　4 .工作任务阶段化

　在通用过程模式中，助人的每一阶段对服务对象都是重要的，都有与之相联系的具体任务，社会工作者完成每一项任务也都需要专门的技巧。一个阶段的任务完成不好，会影响到完成下一个阶段任务的完成。

　5 .整合的价值观

　通用过程模式整合了社会工作的核心价值观，在每一阶段的工作中都强调服务对象的参与，社会工作者对服务对象的接纳。整合的社会工作价值有助于社会工作者专业责任的履行。

　(二)运用通用过程模式应考虑的因素

　1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 (危机介入)。

　通用过程模式假定，社会工作者与服务对象都有面对面地接触，服务对象参与所有工作阶段。

　2 .工作过程可能是螺旋式的。

　尽管通用过程模式的各阶段有先后顺序，但这并不是说必须完成一个阶段后才能进入下一个阶段。助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，社会工作者在完成一项工作后都要看看上一个阶段的工作是否需要再进一步进行跟进。

　3 .模式本身只可作为实务过程的参考。

　通用过程模式为社会工作者的工作方向提供重要的信息和引导;它只能作为助人过程中的路标，而不能将其看做是全部真实立体的助人场景。

　三、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

　(一)通用过程模式中的四个基本系统

　1.改变媒介系统

　?改变媒介?是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，他是在 ?问题?解决?的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。

　在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的具有不同专长的助人者所组成，形成一个?改变媒介系统?。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作，达到助人改变的目标。

　2 .服务对象系统

　(1)服务对象系统是指：社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

　(2 )社会工作机构求助的服务对象的类型

　①自己主动求助的。

　②邻居、熟人、朋友介绍的。

　③其他机构转介来的。

　④有关司法机构要求的。

　(3 )?现有服务对象?与?潜在的服务对象?

　①当服务对象前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为?现有服务对象?。(求助治疗网瘾的母亲)

　②当服务对象没有求助，但可能需要社会工作的服务，或者是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥时，他即成为?潜在的服务对象?。

　3 .目标系统

　(1)目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。

　(2 )服务对象系统与目标系统

　服务对象系统并不总是为达到改变目标而要被改变的系统，服务对象系统并不一定就等于目标系统。一般来说，目标系统大于服务对象系统，而且具有时效性。服务对象系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的

　4 .行动系统

　(1)含义

　行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者，这些人是与社会工作者一起进行改变努力的行动系统。

　(2 )改变媒介可以与一个或几个行动系统一道工作，完成不同的改变任务，实现不同的目标。

　(二)四个基本系统对社会工作实务的意义

　1.四个基本系统帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。

　2 .四个基本系统使社会工作者懂得需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

　3 .行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。

　4 .由于社会工作者必须与不同的系统建立关系，所以与一个系统工作所需的知识和技巧，不一定适用于其他系统。

　5 .组织也是一个系统。组织作为一个系统在改变过程中常常扮演重要的角色。

　社会工作者除了与个人、群体、社区工作以外，组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。这要求社会工作者需要具备与组织工作所需的知识，同时也懂得如何推动组织的改变。

　6 .因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者也需要不断诊断行动系统的情况。

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社会工作是什么？

商业地产作为集团的核心经营业务，开发范围包括城市综合体、专业市场、购物中心、星级酒店、商业步行街区、旅游地产、海洋广场、商务中心等多种类型。华科集团自建立以来，一直专注于商业地产的投资开发，站在城市发展规划的高度，接轨商业地产发展的先进模式，本着提升城市商贸服务业水平、满足人民高品质生活需求的目的，致力于为社会提供一流品质和回报的商业地产产品。在华东地区，华科先后总投资开发面积逾300万平方米，众多项目被列为所在省、市的重点建设项目，服务业重大项目。如平湖中国服装城、台州新明国际家居生活广场、舟山科来华红星美凯龙家居生活广场等，为当地的经济建设做出了积极的贡献，博得了广泛的社会声誉。

“细节决定成败，品质铸就经典”被华科集团奉为圭臬，并贯行于所开发的数十个商业项目中。正是对细节和品质的孜孜以求，造就了华科的核心竞争力：商业项目的精准定位、项目开发的先进模式、经营理念的科学理念。为此，华科打造了一支国际先进水平的商业管理团队，斥资数亿元成立了市场推广专项资金，自持大量物业只租不售。从项目前期业态定位、规划选址、到方案设计、施工建设、再到招商经营、培育管理等每一个环节无不精益求精、力求完美。因为华科深信，产业链纵向的深根细作，比横向的浅度扩张更能实现商业的真正目的：让投资者、经营户、消费者、开发商、政府和社会多方共赢，最终实现可持续发展的良性循环。

华科成长于温州这片中国民营经济的热土，永嘉学派务实事功的文化基因天然溶入血脉，同时又具备了温商的开创精神，从而形成了华科特有的“义利统一、经世致用”企业文化体系。华科企业文化还覆盖了：“商业繁荣生活”的企业使命，“品质物业、品质生活”的核心价值观，“不论资排辈，唯德才是用”的用人理念以及在普世价值观指导下回报社会的原则。

在华科文化的指引下，这些宝贵的精神财富成为华科基业长青的不竭源泉，让华科从优秀走向卓越，成为国际知名的商业地产开发商。 1996年 创业于温州市，从事进出口贸易，房地产开发等业务；

1998年 开始涉足港口、交通等大型基础设施建设；

1999年 在香港设立办事机构，并涉足国际金融等业务；

2000年 公司开始战略转型，将商业地产列为主要发展方向之一；

2002年 与温州商会合作，参与投资无锡国际装饰城等一系列商业地产项目，商业地产成为公司发展的主营业务；

2004年5月 公司创始人林乃科先生任英国凯德控股有限公司执行董事、香港联亚投资有限公司董事；

2005年3月 与国际知名商业管理公司合作，成立华科商业管理公司统筹旗下商业物业的管理；

2007年12月 投资开发浙江省服务业重大项目，台州市重点建设项目——台州新明国际家居生活广场；

2008年3月 投资开发浙江省服务业重大项目，舟山市重点建设项目——舟山科来华红星美凯龙家居生活广场；

2009年4月 投资开发浙江省重点建设项目，浙江省服务业重大项目——平湖中国服装城；

2010年初 投资开发合肥用世生活城、江苏宿迁水韵城等项目。同年，在辽宁沈阳、大连、山东、广东等地相继开展商业地产项目的投资；

2010年8月 开始对集团公司所有商业资源进行优化整合，并与一批国际、国内知名企业建立合作伙伴关系；

2011年3月 完成旗下商业资源进行整合，在香港注册成立华科国际控股集团有限公司；

2011年4月 投资建设粤西南地区规模最大的专业家居建材市场——阳江华科国际家居生活广场。

战略决定高度、战略决定命运

创业之初，华科集团即以深远的战略眼光制定了长远的企业发展目标，致力于打造全球知名商业地产开发企业。

第一步、立足江浙，以资源整合为主要特色的专业化发展阶段

从一开始，华科就成功地将专注的焦点放在商业地产上，始终如一。华科深入发掘商业地产开发的各个要素环节，加以整合，顺利完成商业地产开发全过程软硬件平台的建立，开创性地提出了“分散化投资、专业化开发”的理念。这种理念成为华科企业的核心竞争力，先后成功开发台州新明国际家居生活广场、平湖中国服装城、舟山红星美凯龙家居生活广场等一系列省、市及重点项目。

第二步、面向全国，以规模扩张为主要内容的综合发展阶段

截止2010年初，华科成功完成企业项目运作程序标准化工作，用自己与生俱来的专业性及高度进行“订单式”开发，并开始大规模扩张。华科将华东、环渤海、华南列为下一步重点发展区域，先后在南京、合肥、大连、沈阳、济宁、阳江、贵州投资开发商业项目。

第三步、境外上市，以资本运作及价值投资为导向的国际化发展阶段

在完成全国性规模夸张之后，华科将对旗下商业资源进行深度整合，并力争在2016年之前实现境外上市。在此阶段，华科将通过资本运作等方式，以价值投资为最终导向，接轨商业地产业务的国际化，并成为引导商业地产最新商业模式与发展潮流的全球知名开发商。 经营管理是项目开发首要之义，凭借成熟的运作模式和对资源整合的独到见解，华科坚持在商业地产领域精耕细作，成就独特的经营艺术和竞争优势。

开发模式

捆绑型商业地产开发模式

华科集团采用国际最先进的开发模式——捆绑型商业地产开发模式，通过选择开发同质性较强、可复制性较高的一批商业项目，与一大批商业协会、商会、知名企业、经营户建立长期战略合作关系，使之提前介入项目的整体设计，提供标准化的入驻平台。这种订单式的捆版合作，可以极大缩短合约谈判流程，减少招商、选商的时间成本，做到资源最大化，回馈社会最大化，共赢最大化。

经营理念

“分散化投资，专业化运作”被华科集团奉为核心经营宗旨，分散化指的是华科集团在独资开发商业地产项目的同时，也重视与战略伙伴进行共同开发。专业化是指华科集团通过价值输出、流程输出、文化输出达到项目开发标准化作业的目标。

六大核心竞争力

华科集团通过重塑自身竞争优势，并使之转化为企业核心竞争力，从而确保在同类企业中脱颖而出，强者恒强。

战略定位优势：只专注于商业地产，确保华科具备足够的专业化优势；

经营管理优势：引进国际商业管理公司统一经营、统一管理，同时大量持有物业，与经营户同风险，共承担；

资本运作优势：具备海外华侨、全国温商商会、浙商集团雄厚的资金保障；

文化竞争优势：追逐完美，苛求细节的企业性格；

社会责任优势：华科集团把回馈社会，商业报国作为第一要务。我们的观点是，一个社会责任感缺失的企业，注定不能长久发展。

人力资源优势：华科集团建立了一只国际化的专业运营团队，这些志同道合的华科人是华科事业成功的第一资源。 商业报国是华科作为企业公民的的最高目标。通过旗下项目在产业链整合带动、财政税收、劳动就业等方面的巨大贡献，华科正在一步一个脚印地践行自己的社会责任。

“经世济民”的公益慈善原则

经世济民是一种胸怀，更是一份责任。华科热衷于在普世价值观指导下的公益慈善事业，我们的企业宗旨之一，就是项目做到哪里，爱心就带到哪里。多年来，华科投入了大量的资金、物资用于社会医疗、教育、扶贫、赈灾等爱心事业，默默无闻地尽着自己的绵薄之力。

社会效益

华科积极从事社会公益慈善事业，数年来累计无偿投入资金、物资达3000万元，用于社会医疗、教育、扶贫、赈灾等爱心事业，为社会和谐发展尽自己的绵薄之力。更为重要的是，华科对项目投资的前提往往基于当地同类项目的稀缺性和商业模式升级的紧迫性，避免了很多地方普遍存在的大规模重复建设现象，不仅直接填补当地同类项目的空白，还为项目所在地节省了大量的公共资源。对带动城市合理规划、促进区域经济繁荣起到良好的示范作用。

经济效益

自涉足商业地产领域以来，华科集团总开发面积逾500万平方米，华科物业年营业额约650亿元人民币，年纳税达32亿元人民币，直接创造就业岗位约11万个，在财政税收、劳动就业等方面发挥了巨大的作用，并带动了旅游、商贸、文化、娱乐等一大批相关产业的发展，为当地的产业转型升级及上下游价值链提升做出了自己的贡献。

社会工作者在疫情中做了什么贡献?发挥了什么优势?

社会工作是什么？

看从哪一个角度来讲了。我是社会工作专业的。社会工作协会的会长这样说，它是一个专业，也是一个学科，一套方法，一种理论。

通俗一点讲，社会工作就是，做这么一件事情，而做这个事情的目的是，帮助别人，并且帮助这个人提高自己，并能达到自助的能力。

比如，某人性格孤僻。后来我们发现他孤僻的原因和其父母经常吵架有关。而父母吵架经我们调查是因为两个人缺乏沟通能力。于是我们可以从父母的沟通做起，继而是亲自之间的沟通。从而完善其家庭功能。他们获得了这种能力，完善自我。从根本上消除了我们所要解决的矛盾。

社会工作是一个很坑的专业。。。。千万别入坑啊

一）提供专业资料 社会工作者的作用首先是向社会公众、社会团体、有关 *** 部门及其他专业提供社会工作专业的资料。社会工作作为一项助人的事业正式成为一种专业或一门学科是近百年的事，然而作为一门专业被引进中国内地也才是上世纪末的事情。作为一门年轻的学科，社会工作并不是为社会大众所熟知。许多人不知道面临困境时在社会上得到帮助。因此社会工作所提供的救助与服务没有被充分利用。社会工作者的首要任务就是宣传和帮助公众认识和了解社会工作专业，了解社会工作机构。从而达到充分发挥社会工作专业功能的目的。 （二）给案主提供支持与指导 社会工作者的重要职能是给处于困境中的案主提供支持与指导。在现实社会中，许多人都会遇到凭自己个人的力量无法解决的问题。此时人们往往由于不安、焦虑与恐惧等不良情绪，无法正确认识自己的真实处境，使问题得不到解决，甚至产生本来可以避免的更为严重的后果。社会工作者凭借着自己的专业知识技能，可以处于客观的立场，给予案主以心理上的支持和关心，并且帮助案主冷静、真实、全面的分析和评估其个人处境的相关信息资料，科学的认识现实所存在的问题，给案主提示思考与解决问题的方向与思路。 （三）进行社会救助 社会工作者主要的作用在于对弱势群体给予经常性的照顾，承担着向其直接发放救济物资或其他救助工作。社会上存在着相当数量的因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、残疾人及释囚。这些群体搌时或永久性无法进行基本的生活，此时社会工作者就起到照顾与保护的职能。社会工作者致力于维护他们的生存权利和正常的生活。并且尽可能地创造条件，保障这一部分人群得到自我发展。社会工作者承担直接向其发放救助物资和其他形式的救助工作的同时，社会工作者还向社会公众进行有关宣传，消除歧视，使弱能人士参与到正常的社会生活中来。 （四）建立资源网络 社会工作者通过社会服务机构与制度，对社会资源与机会进行有效的分配，建立资源网络。在社会生活中，社会资源是有限的，同时由于生活环境的限制，人们往往不知道其周围存在有什么资源，那些资源是可以为已所用的。社会工作者将社会与提供资源、服务的系统之间建立必要的联系，引导人们使用这些资源与服务，使案主在需要时能够充分利用资源网络，满足其需求。社会工作者还进行社会资源系统之间的联络工作，作好各网络之间的沟通，协调各种资源机构的活动，并最大限度地节约资源，提供互动中的效率与效果。 （五）化解社会纷争 社会工作者可以以最具建设性的方法和途径去化解社会纷争，帮助处于冲突中的系统达成共识。社会工作者站在第三者的地位，保持中立的立场，对冲突的各方及达成共识没有任何既得利益，因此可以更加客观公平的看待分析情况，不会偏袒任何一方。此时，社会工作者发挥的重要作用在于确认对事情持异义的双方彼此共同的基础，增进冲突各方之间的相互了解，成为他们沟通的桥梁。 （六）提供信息与机会 社会工作者提供信息与机会，使社会成员更有效地发挥自身的社会角色并预防问题和困难生活情景的发生。社会工作者根据案主对社会适应性的需要，以他们易于接受的方式，提供各种信息，教授或帮助其学习特定的社会生活技能，其中不仅包括使受助者维持和改善生存条件的基本技能、解决社会生活中各种问题的方法等等。“与其授人以鱼，不如授人以渔。”社会工作者的这一种作用也充分体现了社会工作“助人自助”的专业价值。 （七）给予意见和建议 社会工作者通过给予意见或建议，防止和纠正人们的越轨行为。社会工作者通过让人们接受正确的滚念和学习更为人与社会接受的行为方式，运用角色塑造与价值澄清等专业方法，模塑案主的社会行为，促进其社会化。同时，社会工作者还经常发挥公共教育者的角色，增加社会公众对社会状况和社会问题的了解和认识，预防问题的形成和发展。由于社会工作者作为专业人员而不是执法人员和 *** 的行政管理人员来强制越轨者遵守法律和规则，他们致力于帮助那些被社会歧视为越轨者的人们获取社会承认与应有的社会服务，这样就使社会工作者的引导和督促易于被他们接受。 （八）参与政策的制定与调整 社会工作者可以直接服务于政策制定部门，参与相关政策的制定与调整。同时社会工作者还承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的责任。社会工作中的社会工作行政作为一种专门的工作方法，就是在一个社会福利组织内为把政策转变为服务，协调所有服务活动所必需的，同时为达到特定的机构目标而使用的计划、设计、协调、评估及调整各自独立的任务、功能及活动。 答案补充 （九）提供政策依据 社会工作者研究发展社会工作专业的知识和理论，提高专业服务水准，并为社会政策的制定提供研究依据。格林伍德认为一个成熟专业应具有五项基本特质：1.一套理论体系（a body of theory）；2.专业的权威（professional authority）；3.共同信守的伦理守则（code of ethics）；4.社会和社区的认可（sanction of the munity）；5.专业的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社会工作作为一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业，理论与实践是学科发展的互为支持的两个方面。社会工作者在解决社会问题的实践过程中积累经验，构建理论体系，提高专业性，不断完善专业本身。从而使社会工作走向成熟，达到更有效的帮助个人或群体的目标。 答案补充 从宏观上来看，社会工作者持着尊重人的价值的专业价值观，强调奉献精神，以“助人”为其专业活动的核心及基本形式。通过专业活动传播社会工作专业的价值理念，在帮助社会公众的同时，影响着人们对利他的认同。社会工作者的助人行为也会成为人们行动的榜样，从而创造良好文明的社会环境。同时，市场经济中优胜劣汰，在社会竞争中弱者的基本权利很难得到保障。

社会工作是什么了？

是一种帮助别人解决社会问题的助人活动。其实性质更志愿者差不多。但是拥有更加专业的知识和方法帮助别人。

希望对你能有所帮助。

社会工作师里参加社会工作是什么概念

其实最简单的就是从事居委会的工作经历了，我们所说的社会工作经历并不是一般的从事任何社会职业，可以到 居委会开工作经历证明的，而且只能考助理社工师不能考中级的

学校社会工作是什么？

香港中华基督教青年会多年来开展学校社会工作的模式主要有以下几种：

1、驻校社工服务

“一校一社工”是目前香港比较普遍的学校社会工作推展形式，社会工作者分驻学校，配合不同学校的需要并与老师合作为学生提供服务，以协助受助者解决个人、学业、家庭等问题。通常采用的工作手法是面谈式的辅导、小组工作以及多元化的活动。

2、与辅导服务工作配合

学校社会工作者和校外其它辅导机构配合，能够带来三方面的作用，其一，转介个案辅导；其二，社会工作者获得工作技巧及知识的培训；其三，可以为学校社会工作者提供有效的支援和咨询。

3、与青少年中心服务工作配合

通过与青少年中心的合作，学校社会工作者能够运用更多的资源为受助者提供服务。此外，在场地的提供、活动程序的设计等许多方面，青少年中心也可以作为对学校社会工作开展的幕后支持。

4、与青少年综合服务队的配合

由于青少年综合服务队己经掌握了辖区内青少年中心及外展社会工作服务情况，并对辖区内学生在朋辈、余暇消遣方式及社区层面的动态有比较充分的了解，所以，学校社会工作与青少年综合服务队的密切配合，能使学校社会工作对在校学生的服务延伸至社区层面，并在青少年综合服务队支持和协助下制定不同的介入策略，从而更有效地解决学生问题。

摘自范明林编著《社会工作实务（下）》（上海市社会工作者资格考核培训试用教材，内部资料）

社会工作是什么专业？

社会工作是非赢利性的，服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。简单点说，在我们中国，学此专业最对口的就是在社区居委会工作，而别的行业就很少能有专业的社会工作人员。比如说妙手仁心中的莫**，她就属于医院中的社会工作人员，而在内地就只有居委会才有这样专职的人员。

此专业较冷门，楼主想对口的话就在居委会工作，如不过工作累，工资低，说是有发展还不知道要等几年

社会工作是指什么？

社会工作的概念

代表性的定义：

（1）社会工作是一种助人活动。美国社会工作者协会（National Association of Social Workers，NASW）对社会工作所下的定义是：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。

（2）社会工作是一种助人过程。弗里兰德（Friedlander）1980年在其所著的《社会福利导论》（Introduction to Social Welfare）一书中强调社会工作是一种专业服务，也是一种助人的过程。

（3）社会工作是一种助人方法。台湾学者廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书中引述芬克（Fink）对社会工作的定义：社会工作是一种艺术或学科，它通过提供助人的服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所处环境的交互关系。

（4）社会工作是一种专业。廖荣利本人在《社会工作概要》一书中对社会工作所下的定义是：社会工作是现代社会中一种独特的专业领域，它运用社会的和心理的科学原则，以解决社区生活中的特殊问题，并减除个人的生活逆境和压力。

（5）社会工作是一种制度。威特默尔（Witmer）1942年在其所著的《社会工作：一种制度的分析》一书中认为：社会工作是有组织的机构或团体为解决个人所遭遇的困难而实施的一种援助，是为协助个人调整其社会关系而实施的各种服务。史坡林（Siporin）在1975年出版的《社会工作实务概论》一书中也认为：社会工作是一种协助人们去预防和解决社会问题，恢复并增强他们社会生活功能的一种社会制度化方法。

（6）对社会工作的综合性定义。斯基摩尔（Skidmore）在其1994年出版的《社会工作导论》（Introduction to Social Work）一书中，对社会工作下了一个综合性定义：社会工作是一种艺术、一种科学、也是一种专业，其目的在于协助人们解决其个人、群体（尤其是家庭）、社区的问题，以及运用个案工作、群体工作、社区工作、行政和研究等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态。

陈良瑾等人认为：社会工作是一种不以营利为目的的助人自助的专业性社会服务工作，也是一门独立的学科和专门的职业。社会工作是为帮助人们满足那些仅凭个人努力无法满足的需求而采取的各种有组织的做法；它视受助者为积极能动的主体，而不只是被动消极的客体；它提供必要的条件和运用专业的方法使受助者发挥潜能以自已解决自己的问题；它是一门以现代科学所提供的知识为基础的应用性社会科学。[1]

王思斌认为“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。”　[2]这个定义指出了社会工作的本质是一种助人活动，即以利他主义的价值观为主导的帮助他人的活动，其特征是提供服务。更确切地说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。这个定义还指出，社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。

2006年10月 *** 中央十六届六中全会作出《 *** 中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，（以下简称《决定》），《决定》指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。”[3]

按照 *** 中央《决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。这一概念从基本要素、工作方法及功能的角度对社会工作进行描述，比较具体地说明了社会工作的内涵。[4]

编辑本段

社会工作的本质

社会工作是一门社会科学

①社会工作知识的客观性。

②社会工作方法的科学性。

③社会工作过程的逻辑性。

社会工作是一门艺术

①社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用。

②社会工作需要细致地分析、奇妙地应对问题。

③社会工作常常面对新的、独特的、特殊的任务。

社会工作是一种制度

①有一套明确的理论作指导。

②有严密而科学的行为规则，从而保证了职业行为的规范性。

③有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。从而确保社会工作科学、有效地进行。

社会工作是一个专业

①有一套系统的理论体系。

②被社会所认可。

③具有专业权威。

④职业群体内部有伦理守则。

⑤有专业文化。

编辑本段

社会工作的国际定义

国际社会工作学院联盟/国际社会工作者联盟于2001年6月27日哥本哈根联合通过社会工作的国际定义:

社会工作职业促进社会变迁与人类关系的融洽，加强和解放人类对福祉的追寻。社会工作借助人类行为与社会系统等理论帮助人类更好的与环境交流融合。它是基于人权与社会公正的基本原则而开展的。

注释 ：社会工作以多种方式帮助人类与环境进行着多样化、复杂的交流。它的宗旨是促进人类发展全部潜能，丰富人类的生活并阻止人类功能失调。职业社会工作专注于问题的解决和变化。社会工作者们正是社会变迁、个人生活、家庭与社区生活进步的代理人。社会工作是一个融合价值观、理论与实践的多维系统。

社会工作发源于人道主义与民主的理念，它的价值观基于对所有人的平等、价值与尊严的尊重。基于百年的历史，如今的社会工作实践已将关注的焦点放在满足人类需求与开发人类潜能之上。人权与社会公正是社会工作开展的动力与合法性所在。我们与社会弱势群体一道，致力于减轻贫困、解放那些脆弱的和受压迫的人们，以提高弱势群体的社会参与度。社会工作的价值观根植于各国与全球职业伦理。

社会工作理论研究方法根基于一个经过调查研究与实践评估，包含各地文化背景下本土与固有知识，以事实为依据的知识系统。社会工作方法论认识到人类与环境交流的复杂性以及包括生物社会心理因素在内的人类受环境影响和如何改变这种影响的能力的复杂性。社会工作职业运用人类发展、行为及社会系统理论来分析各种复杂状况，并促进个人、组织、社会及文化的变迁。

社会工作致力于解除社会中广泛存在的各种屏蔽、不平等与不公正事件。它既应对危机与突发事件，也应对个人与社会的日常问题。社会工作运用多种的技能、方法，开展多样活动来实现它全面关注人类与环境的宗旨。社会工作的涉及面很广，从基础的个人社会心理发展过程到社会政策及其制定与发展都可以找到社会工作的影子。它包括咨询、临床社会工作（义诊所）、集体工作、社会教育学工作、家庭对待与治疗及帮助人们获得社区服务与资源的各种努力。它还包括机构管理，社区组织及对社会政策和经济发展产生一定影响的社会参与和政治活动。广义的社会工作重心是普遍的，但它同时又根据各地各时代不同的文化、历史、社会经济条件而各有侧重。

导读2020年荆楚大地撞上天灾，新冠病毒从天而降，这场突如其来的疫情是对全国人民的一个大挑战，全国的医务工作者前赴后继，奔赴向疫情最严峻的地方;全国各地的基层工作者连续多日奋战在防控疫情一线;全国各地的同胞捐款捐物捐力，共同为这场没有硝烟的战争贡献自己的力量，那么社会工作者在疫情中做了什么贡献?社会工作者优势如何体现?

1、专业优势

社会工作作为一种支持性的专业力量，是为贫弱群体、基本生活陷入困境群体和社区提供专业社会服务的职业，在这次新冠肺炎疫情的社会危机事件中社会工作凭借其专业的敏感性和责任感，在疫情防控中发挥着专业优势。

2、知识层面

社会工作的专业优势首先表现在知识层面。疫情防控前期一方面我们根据社会需要努力做出回应，自上而下获取政府信息，向广大居民传递关于疫情防控的各项政策和信息，及时解决居民的抱怨和不满。另一方面自下而上从居民的需求出发，实现跨学科、跨部门、跨地域的线上线下联动，动员基层干部解决基层问题。

3、资源整合

社会工作的专业优势是整合资源。自疫情爆发以来，全国各地的志愿者捐赠的医疗物资以及生活物资，在社会工作的组织与安排下利用多种渠道，对接各家医院和超市。同时组织志愿者对居家产生逆反心理的居民、被隔离人员及家人、病患及病患家属进行线上的情绪疏导和心理支持，向他们提供外部信息。同时联合政府部门、医疗团队、心理咨询专业团队以及基层社区委员会等多部门相互合作，有效链接资源，分享信息。

4、及时回应社会需要

另外社会工作的专业优势是及时回应社会需要。在武汉1月23日封城时，面对毫无准备、毫无经验的社区防疫之战，一群湖北社工凭借其专业敏感性走上了充满着各种未知的线上、线下相结合的抗疫之路。自此全国的社会工作组织积极响应防疫号召，充分发挥其专业优势参与到防疫工作中。在这次危机事件中一部分乡镇地区防疫意识不高，社工联合基层工作人员挨家挨户上门进行宣传。

社工的重要性每次在遭遇重大变故的时候立显，在中国512汶川地震以及天津爆炸等国家重大突发事件中，社会工作积累了很多的经验，形成了一支有力量的工作队伍。社会工作的职责就是回应社会的需要，群众的福利就是社会工作的最大目标。在此次疫情中党和国家领导对社会工作寄予了厚望，相信社会工作在全社会的支持下及社会工作行业内充分发挥专业优势，自觉履行专业价值观和社会主义核心价值观，一定会为社会治理和社会发展创造良好的条件。

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