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研究一个行业主要研究的方面：行业概况、市场规模、市场份额、竞争格局、消费者需求、发展趋势。

一、行业概况

对于一个行业，首先需要了解其概况，包括行业的定义、历史、产业链、主要产品和服务等。了解行业概况可以帮助我们更好地理解这个行业的基本情况，为后续的分析提供基础。

1、行业定义

行业定义是指对于一个行业的定义和范围。例如，汽车行业可以包括汽车生产、销售、维修等各个环节。了解行业定义可以帮助我们明确分析的范围和重点。

2、历史

了解行业的历史可以帮助我们了解行业的发展过程、主要变化和趋势。例如，互联网行业的发展可以分为三个阶段，分别是门户网站时代、搜索引擎时代和社交媒体时代。了解行业的历史可以帮助我们预测未来的发展趋势。

3、产业链

了解行业的产业链可以帮助我们了解行业的各个环节和关键节点。例如，电子产品行业的产业链可以包括芯片、电子元器件、电路板、组装、包装等各个环节。了解产业链可以帮助我们确定分析的重点和难点。

4、主要产品和服务

了解行业的主要产品和服务可以帮助我们了解行业的核心竞争力和市场规模。例如，零售行业的主要产品和服务可以包括服装、食品、家居用品等。了解主要产品和服务可以帮助我们确定分析的范围和重点。

二、市场规模

市场规模是指一个行业的总销售额或总产值。了解市场规模可以帮助我们了解行业的发展潜力和市场容量。

1、市场容量

市场容量是指一个行业在当前市场环境下能够满足的最大需求量。了解市场容量可以帮助我们了解市场的潜在需求和发展空间。

2、市场规模

市场规模是指一个行业在一定时间内的总销售额或总产值。了解市场规模可以帮助我们了解行业的发展水平和市场份额。

3、市场增长率

市场增长率是指一个行业在一定时间内的销售额或产值的增长率。了解市场增长率可以帮助我们了解行业的发展趋势和未来市场规模的预测。

三、市场份额

市场份额是指一个企业在一个行业中的销售额占比。了解市场份额可以帮助我们了解行业的竞争格局和企业的竞争地位。

1、行业市场份额

行业市场份额是指一个企业在一个行业中的销售额占比。了解行业市场份额可以帮助我们了解行业的竞争格局和各个企业的竞争地位。

2、企业市场份额

企业市场份额是指一个企业在一个市场中的销售额占比。了解企业市场份额可以帮助我们了解企业的市场地位和竞争优势。

四、竞争格局

竞争格局是指一个行业中各个企业之间的关系和竞争方式。了解竞争格局可以帮助我们了解行业的竞争状况和企业的竞争优势。

1、竞争对手

竞争对手是指一个企业在一个行业中的直接竞争者。了解竞争对手可以帮助我们了解行业的竞争格局和企业的竞争优势。

2、竞争方式

竞争方式是指一个企业在一个行业中与竞争对手之间的竞争方式。了解竞争方式可以帮助我们了解行业的竞争状况和企业的竞争优势。

3、竞争优势

竞争优势是指一个企业相对于竞争对手所拥有的优势。了解竞争优势可以帮助我们了解企业在行业中的地位和竞争力。

五、消费者需求

消费者需求是指消费者对于一个行业中产品和服务的需求和偏好。了解消费者需求可以帮助我们了解行业的发展方向和市场需求。

1、消费者需求量

消费者需求量是指消费者对于一个行业。

2、中产品和服务的需求量。

了解消费者需求量可以帮助我们了解行业的市场容量和发展潜力。

3、消费者需求结构

消费者需求结构是指消费者对于一个行业中不同产品和服务的需求结构。了解消费者需求结构可以帮助我们了解行业的产品结构和市场需求。

六、发展趋势

发展趋势是指一个行业在未来发展中的趋势和方向。了解发展趋势可以帮助我们了解行业的未来发展方向和市场机会。

1、技术趋势

技术趋势是指一个行业在技术方面的发展趋势和方向。了解技术趋势可以帮助我们了解行业的未来发展方向和市场机会。

2、消费趋势

消费趋势是指消费者在消费行为方面的趋势和方向。了解消费趋势可以帮助我们了解行业的未来发展方向和市场机会。

3、政策趋势

政策趋势是指政府在政策和法规方面的发展趋势和方向。了解政策趋势可以帮助我们了解行业的未来发展方向和市场机会。

服装业消费市场需求调查

细分需求才能做大职业装市场　

职业装的市场容量有多大。按照一般的说法，职业服装的市场容量大概为2000亿元，这只是已经市场化的一部分。其实，还有公安、武警、部队等人员的服装，目前没有完全市场化，大多由指定的企业订做

因为市场化不够，相关民营企业普遍做得不大。近年来，从中小学校到国防力量，从金融机构到服务性行业，从科研单位到工矿企业，从政府机关到执法部门，后勤保障开始逐渐市场化，职业装市场开始扩容。按照权威人士的估算，国内职业装有3000亿元以上的市场容量，这一市场对民营企业来说有重大的商业机会

职业装多由企业帮助员工进行购买，消费人群较为稳定，是订单型生产。各企业为获得订单，多在“人脉关系”上下工夫，而很少在产品研发和面料上下工夫。而做普通服装，推广力度越大，消费者的认同度就越高，销售网点越多，可以自由决定购买

实际上，普通服装和职业装的制造有很大不同。职业装专有化程度较高，且对功能的要求也不同。不同的行业一般是不同的，同一个行业，颜色、要求、款式也各不相同。比如，税务、公安等工作人员的服装在全国却又是相同的。而工商银行、招商银行、建行等虽都是金融机构，但他们的着装却是不同的

围绕订单进行生产，容易陷入价格竞争中，加上消费者和企业关联度不大，职业装生产企业不太注重品牌宣传，因此在老百姓的印象中，中国还没有专业的职业装品牌，做职业装时选择的也都是普通服装生产企业

在日本，穿职业装的群体非常庞大，企业制服化已变成了一种常态，他们起点高、起步早，学生、建筑工人等群体的服装都有专业的企业做

中国企业缺乏这种专业精神，他们总是想“通吃”所有的职业装，对所有订单都全力竞争。结果是，忙于应付市场，无力深入研究需求，特长优势难以形成，服务质量难以得到认可。

相比之下，日本一家专做建筑工人工作裤的公司，产值也可达到人民币7亿多元。日本有一个专做系列校服的企业，经营了147年，潜心研究各校学生需求，垄断了日本校服60%的市场，年产值可达10多亿人民币。这些企业锁定职业装市场中的一个细部，用自身的全副精力和资源优势去做精做好，从而在职业装市场上获取了巨大的成功

许多人仍用劳动密集型定义这个产业。实际上，服装业现在是一种智慧型产业，对设计、面料、制作工艺的要求很高。具体到职业装上，就是要围绕工作着最美丽的时尚经营理念，向职业服饰中注入各种科技含量和艺术含量，在解决职业装功能化、安全、专业的同时，实现时尚、健康等消费需求。比如空姐的服装，就要求有给人耳目一新的感觉

产品能走多远，这个地区的知名度就能走多远。一个地区的文化传播最终还是靠产品，外来公司在湖北做得再大，但都不能代表“湖北”。正因如此，北京、上海等地都把服装业视为创意产业，认为这是一个地区的“品牌”，靠它们提高别人对这个地区和城市的认知

湖北是全国重要的纺织服装生产基地。到现在，这种优势仍然很突出，武汉高校培养了许多优秀设计师，内陆劳动力成本低，湖北潜江有10万裁缝，武汉是全国品牌竞争的市场制高点，辐射周围4亿人口。

职业装对产品研发和面料的要求较高，但湖北的企业与高校没有形成深度合作关系。因此，政府除了要搞好公共服务平台建设外，还需要做很多穿珠子的工作，把这些资源穿起来

资源虽然丰富，优势虽然明显，但湖北的资源就像一个个散落的珍珠，没有“穿起来”，难以发挥整合优势。而且，湖北大多数服装企业多生产普通服装产品，产业链极不完整，职业装的配套不足，形不成分工合作优势

职业装产值在湖北服装产业总产值的份额并不大。但是，这个产业一旦得到资本的助推，一旦将专业的职业装品牌终端形象设计机构、专业的职业装饰加工企业、专业的职业服饰研发设计机构等众多“珍珠”穿起来，该产业就可以迅速裂变，有可能发展为支柱性产业

欧洲最大的劳动防护用品供应商，独家掌控着年产值十几亿欧元的职业防护用品订单；美国军用被装，只在相关几家大的垄断供应商那里采购；可口可乐全球工厂的职业服饰，高度集中在少数供应商手中。这些职业服饰的经营商，用自己专业精道的服务构建了一个坚实可信的产业链

在一个传统行业里，只有做专做精细分市场，走差异化路线，才能做个百年企业，才能做大属于自己的市场。

　自80年末以来,随着中国市场经济的快速发展,市场调查行业在中国得到了迅猛的发展。那么下面是我整理的服装业消费市场需求调查的内容，供您参考。

　国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。

　二、服装市场细分分析

　1、性别细分

　女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并

　不大，总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的?汉派?服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。

　同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市，或专店或专柜。虽说其目前渠道较少，价格定位较高，但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档女装市场，与国内品牌合作的步伐越来越快，市场竞争也越来越激烈。

　男装市场分析：根据国家统计局2016年第五次全国人口普查公报，中国男性人口数量为65355万人，占总人口的51.63%，比女性的比例略高，由此可见，中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继2016年11家衬衫品牌荣获中国名牌战略推进委员会评价的?中国名牌?后，2016年又有12家男西服品牌荣获?中国名牌?称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准;品牌集中度较高、产业集群化发展速度较快;企业生产经营向系列化、休闲化、国际化、多品牌、多元化方向发展，企业投资领域不断扩大，企业间资源整合周期缩短;企业注重利用品牌效应，建立产品跨地区、跨国市场营销网络。由于中国男装市场品牌发展起步较早，相较于其它服装成熟，但由于各地新品牌层出不穷，因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎50%的市场，前三名：雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定，其中雅戈尔市场优势明显，市场综合占有率超过10%，其他品牌的市场综合占有率较低，大多在1%和2%左右徘徊，且相互之间较为接近。

　2、年龄段细分

　国内成年服装年龄段分类基本为：18-30，30-45，45-65，65以上。

　18-30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该年龄段人口在1.8亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

　30-45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。

　45-65：该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求(即品牌需求)。

　市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。

　65以上：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。

　3、产品属类细分

　我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分，他们包括：

　商务正装系列

　商务正装系列包括在正式商务活动及高级商务会晤期间所穿着的商务服装，包括如西装(套装)、燕尾服(宴会装)等类型的服装系列。此类服装代表着经典、非凡与高尚，被誉为?衣着贵族?。此类服装的市场需求量一定，价值较高。 高级时装系列

　高级时装也被人称之为?明星服装?，因为这类服装往往价格高昂，诸如各类时尚晚宴及高级典礼之中进行穿着。此系列服装以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化(即个人订制)订购为经营模式。

　周末休闲系列

　在周末休闲的服装系列中，还可进行细分，以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为：大众休闲(如佐丹奴、班尼路等)、运动休闲(如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、Lacoste的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等)、时尚休闲(如ONLY、VEROMODA 等)、户外休闲(如Paul Shark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等)等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多，各个品

　牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸，并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上，使之更为形象也更加容易被消费者所接受。

　?新正装?系列

　随着?知识精英族群?日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装或休闲装的领域，这些都可以统成为?新正装?系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势，?新正装?概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生，其定位于?知识精英族群?的社会主流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男/女士提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式，即能够在一般的商务场合进行着装，也可以在八小时外着装，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于?新正装?继承了正装和休闲装的双重元素，已经成长为一种独立的衣着文化， ?新正装?的主导消费群体都是各行业的青年才俊，包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群，而且这个消费群体正在迅速的扩大。

　三、运营分析

　服装品牌目前主要为两种运营模式：走大众品牌和走专业品牌。两种运营模式在设计、生产、价格、渠道和促销上有着根本的不同。

　大众品牌分析

　设计、生产：国内大众服装品牌在设计上主要以满足主流大众的整体需求为主;在生产上以大规模定制为主。

　价格：目前国内大众服装品牌主流价格主要集中在中低档;价格在中高档的基本为正装和时装品牌;国外进入国内市场的大众服装品牌较少，进入的也基本上也集中在高端。

　渠道：目前大众服装品牌行业流行的渠道方式主要为：自营型、加盟型及代理型，三者之间的关系在于合作经营者与企业之间的紧密程度：自营型的营销方式对于企业而言控制更加紧密，而且在管理上可以企业的意志而转移，管理阻力较小，但相对而言在经营的成本上则会较高;代理型的品牌营销渠道管理方式，则需要企业的合作伙伴具有较强的品牌营销及管理意识，且在经营地区的经营网络与背景优势上要求较高，双方之间的合作紧密度依据产品在市场中的盈利表现而定，企业对代理者的管理较弱，多是指导与辅助关系;而相对于加盟型的营销

　合作关系，则是自营与代理之间的结合体，其中即会有企业方的资源及资金投入，也会相应的借助合作伙伴的区域优势进行营销推广，但在加盟型的渠道合作关系中，需要企业具备强大的品牌管理能力及市场形象的创建能力方可为加盟者提供更为持久的经营动力。在营销地点的设置中，还可细分为商场型营销、专营店营销及k/A(专指连锁超市及大卖场)群体营销。在大中型城市中，消费者在购买高价值的服装时多会选择信誉较高与形象较好的商场进行购物，对于服装品牌产品而言商场能够提供更为充足的消费群，也可以通过商场的信誉与形象提高品牌的号召力与影响力，但是毕竟?僧多粥少?，商场的经营面积有限，商场在城市中的数量也同样有限，这就造成了众多品牌?竞争上岗? 的局面，所以也就造成了：虽然商场产品销量很高但却并不盈利(经营扣点高、资金周转慢、管理效率低以及经常出现?暗箱?操作的黑色成本支出);

　而服装品牌的专营店营销方式多出现在城市商业密集地区的街边或是以专厅形式出现的商厦(城)中，专营店营销形式的设立能够更加体现品牌的形象表达力，也可以通过独立的展示空间对品牌文化以及产品风格进行独立设置，因此也有的企业将专营店向更大规模的方向发展，如所谓的旗舰店或中心店形式。而K/A群体营销则更加适合。

　袜子是每个人的必需品，并且更新周期短，所以市场巨大，国内袜子的生产与销售也是逐年大幅上涨，但是由于国内众多袜子产品无规划、定位欠清晰、品质不稳定、设计无章法，同时随着消费者需求不断增多，这个有着巨大的市场前景的行业还需要不断与时俱进。

　一、主要产品分析

　提到袜业，首先要说到中国袜业的十大品牌：浪莎、梦娜、 耐尔、 振汉、 情怡、丹吉娅、 宝娜斯、步人、 即发、 芬莉-芬那丝。不同的产品在争夺市场份额的同时所采取的战略也会不同。

　1、多元化战略。品牌是产品的灵魂，所以也就是这几大品牌占据着中国袜业市场近50%的江山，更值得一提的是浪莎，它占据了32%的市场份额，到2016年就有1000家专卖店，5万个网点，主要以针织类棉袜为主，其产品也是覆盖男女老少、春夏秋冬的一百余个大类几千多个品种，价位也是从低到高，各种层次都有，其采取的是多元化、规模化战略。

　2、个性化战略。能与浪莎挣一席天下的梦娜则采取的是另一种战略，产品针对性强，突显高贵、优质、舒适的生活，另外突出特色，特别是它的一款针对孩子的袜子，主题以休闲环保，从设计、颜色、感官着手，取得了很好的市场效果。在市场方面，梦娜年销售超过7亿。其价位主要以中高档为主，8?30不等。

　3、以技术为依托。耐尔是这里面的典范，其将?莱卡?、?COOLMAX?等新型原料用到袜子生产当中，取得了很好的效果，棉袜系列、丝袜系列都取得了很好的口碑，因其高技术也使得它走的高档路线，所以耐尔的袜子主要市场是国外，16年其销售额就冲破6亿。

　4、以设计取胜。这几年丹吉娅不断深受消费者的青睐，特别是学生，其主要原因还是其独特的风格还有精心的做工，使人有一种舒适、放松感。其材质主要也是质量上乘的面纱线绒。其校园风格的长筒袜更是引起一股时尚的潮流。其价位以低中档为主，在4-20不等。年销售额达1.7亿。

　5、精准的目标定位。这里说到的不是十大品牌之一的?索克思?，但是在目标定位这方面它的确值得大家学习。只做丝袜，而且材质是较好的天然丝袜，只针对16?30岁的年轻女性，高端价位，这样精准的市场定位也使其销售额每年以超过百万的速度增长。

　6、依托品牌。比如运动品牌中的NIKE、李林、匡威、鸿星尔克等这些大家耳熟能详的品牌都主要是以其以有的品牌作为附属，这类产品多以运动产品为主，而且材质多是棉质。质量较好，价位也多是中高档，在15-90左右。这类产品因其品牌的影响力，销量也是相当可观，比如哦匡威的袜业内在16年的销量就突破3亿，这可是一个不可小瞧的数据。

　二、市场分析

　中国人均消费水平也是逐年以7.4%的速度增长，而且在16年中国人们用在服装类消费的比重占整个消费的10.2%左右，这是一个相当高的比重，而且这个比例也是在不断上升的。袜子作为必需品，广大消费者是需要的，据不完全调查，平均每个人袜子的更新周期是两个星期，也就是说平均一个人在一年在一年之内要消费36双袜子，这可是一个无比巨大的市场。而袜子的平均消费单价每双只在10元以内，这可是一个低水平消费，对于消费者来说，这个消费水平完全是可以承担得起，所以这个市场还有着巨大的开发潜力。

　其实袜子这个市场也是可以细分的，包括区域细分，对于北方来说，天气比较冷，风比较大，那么就应该以厚袜，长筒袜为主，而南方天气较热，蚊虫较多，就应该以吸汗去臭的棉质袜内和弹力锦纶的较适宜。特比是在16年服装类消费价格呈现了西部比中东部增长要快，农村比城镇要快的特点，所以可以针对这个特点，重点开发重点市场;还可以针对不同年龄层次开发和销售不同类型的袜子，比如老年人喜欢复古的，特别是那种很粗的麻类袜织品就很是被老人喜欢，而这种袜子在市场上却是相当少的，这却是一个市场空白;当然还有消费者消费等级细分，个人觉得国内的高端的袜子市场应该发展空间很大，像美尔雅西服、鳄鱼牌皮鞋等等都有针对高消费层次的人，但是却没有一款专业这类人士的袜子，从某个角度来说，不管是衣服，鞋子、还是袜子，应该是属于同一类消费，所以这一块的市场还没有完全的开发。

　三、消费行为分析

　1、价格因素

　价格毫无疑问成为消费者购买产品的主要原因，当消费者在购买同类产品的时候，比较最多的就是价格，也就是性价比，当然越便宜的东西越是别人细化买，但是不是所有的东西都这样，其实随着人们的收入水平的提高，消费观念也在变化。时尚网的一个调查显示：在十年前，袜子的市场平均单价只要几元钱，那时十几元以上的袜子根本是很少有人问津的，但是十年以后的今天，袜子的价格区间已经发生了很大的变化，路摊十元几双的袜子几乎有很少人去光顾，这就是人的消费观念在变化。当然价格还是人们最热崇考虑的，从一项调查显示就可以得出这样结论的，一双袜子的市场售价在1-4元的销量占15.3%，4-10元的销量占64.6%，10-30的中档消费的销量占18.2%，30以上的高端消费的销量只占1.9%。

　2、质量因素

　除了价格，消费者考虑最多的就是质量，不要小看一双小小的袜子，消费者不仅要看其外形设计，最关键的是要看其材质和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透风、软和、舒适等等。路摊上的袜子虽然价格很低，但是还是只有很少的人去买，为什么?就是因为质量，虽然便宜，但是穿着不舒服，达不到自己想要的那种效果。顾客在购买袜子的时候，都应该注重袜面与袜跟的比例、选择袜口密度大的袜子、选用针织较细的袜子、还有一双袜子要进行拉伸看是否配对，一般每双间不应大于0.5cm。

　3、消费者收入水平

　2016年家庭人均可支配收入状况

　4、营销决策

　还有一种营销消费者行为的就是企业或商家所采取的营销模式，很多时候当强大的外因驱使消费者不需要首先对产品产生强烈的感情或想法就去购买时，行为影响就产生了。在这种情况下消费者不必经过理智的决策过程或依靠某种情感来购买产品或服务，而这种时候促销等手段直接导致消费者不去考虑更多的因素就产生了消费这个过程。

　5、经营因素

　经营因素又称服务因素，是指经营上或服务上能引起消费者产生特殊的感情、偏好与信任，使之习惯于前往该店购物，或吸引一些顾客慕名前来购买的一种因素，即惠顾动机，这种行为的驱使来源于：A、商店经营地段适合消费者购买地点的选择，经营商店处于闹市或交通便利的地方，这有利于顾客的购买，同时也影响消费者的购买心理。B、经营有特色的商品或品种齐全，使顾客有充分挑选的余地。C、经营环境与商品陈列十分整洁、明亮、使顾客感受清新、悦目而舒适。D、商店的服务项目多，处处为消费者着想，事事方便顾客。E、遵守商业职业道德，讲究商业信誉，出售的商品货真价实，退换方便，售后服务完善，使顾客充分信任。另外就是导购员的服务礼仪与质量也影响消费者的行为的产生。

　四、价格敏感度分析

　消费者价格敏感度影响因素分析在经济学理论中，消费者的价格敏感度表示为顾客需求弹性函数，即由于价格变动引起的产品需求量的变化。一般来说，影响消费者价格敏感度的因素主要包括三大类：产品因素、公司营销策略和消费者个体因素。

　1、替代品越多，消费者的价格敏感度越高，替代品越少，消费者价格敏感度越低。对于袜子，所能替代的商品较少，虽然市场也出现很多连裤袜，但没能从根本上替代，所以袜子是属于价格敏感度低的商品。

　2、产品的重要程度产品越重要，消费者的价格敏感度越低。当产品是非必需品时，消费者对这种产品的价格不敏感。每个人都要穿袜子，这就足以说明袜子的重要程度高，价格敏感度低。

　3.产品本身的用途多少产品用途越广，消费者价格敏感度越高，用途越专一，消费者价格敏感度越低。袜子除了穿了似乎再很少有其他用途，所以价格敏感度较低。

　综合袜子本身这个产品，应该说是价格敏感度较低的商品，是生活必需品，但是有的时候它又是价格敏感度较高的商品，那就是从产品的品牌、材质、设计等去界定了。

　五、建立袜子类BtoC网站的可行性分析

　(一)BtoC网站解释

　电子商务模式中的一种，全称是Business to Customer，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境?网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

　(二)中国网络销售发展概况

　中国互联网络信息中心(CNNIC)发表了的第21次中国互联网络发展状况统计报告，该报告显示，截止到2016年底，我国的上网用户总人数为2.2亿，在过去一年内有过网络购物经历的网民人数占比已到2016年底的65.4%;网民使用在线支付占比已由2016年6月的12.54%上升到2016年底的66.3% ;我国网上商店总量已经超过10万家，互联网上展示的商品总数约为5000万件。其中广东、北京、浙江和上海的网上商店数分别占到全国总数的23%，13%、12%和9%，福建、四川、江苏、山东四省网店合计数占全国网店总数的22%。

　(三)网上商品销售概况

　目前，我国互联网上展示的商品总数约为2000万件，据调查显示，中国现阶段用户上网选购的商品仍集中在书刊、音像制品和电脑产品等容易配送的非生活必需品。而传统行业商品如医疗保健、服装、体育用品和生活家居用品及服务等所占比重还比较小

　(四)袜子类网络购物优劣势分析

　优势：与传统购物相比，网络购物所能展示产品的空间大;没有时间限制;购物成本低;商品价格低;网络商店库存小，资金积压小;商品信息更新快，而且容易更新;商品容易查找;网络商店服务范围广;企业启动网络购物服务的成本低等优势。

　劣势：这其中就包括信用度问题;银行卡支付问题;网络安全问题;配送问题，对于袜子不像书刊音像产品等，可以直接通过视觉、听觉等去感知，而袜子在网上最多只能看到其外形，对于其质量、型号、质感、舒适度等等都不能让消费者直接去感知，这在一定程度上降低了消费者的消费兴致。另外网络购物的消费者还是远远低于传统购物，特别是网上品类繁多袜子，让顾客会有些眼花缭乱，也不知道什么牌子的好，而袜子的价格本来就属于低价格，顾客宁愿多花一点点钱去商店去买，而不会花太多的时间去网上买两双袜子。

　七、结论及建议

　综合以上分析，可以得出以下结论：

　1、人均消费水平不断提高，对于穿袜子的讲究和档次也是在不断提高

　2、袜子是必须品，有着无比广阔的市场，特别是中西部和农村市场，发展势头强劲

　3、袜子是属于小商品，虽品目繁多，但真正能让人们随时都叫的出名字的好品牌袜子相对很少。

　4、影响顾客的消费行为有很多，价格很核心，但是对于像袜子这种大众消费而价格敏感度较低的商品，价格绝不是唯一的。

　5、网络购物是一个趋势，虽说有其劣势，但是对于袜子类网络购物也不能不分享这样一个蛋糕。建立袜子类BtoC网站从长远看也是可行的。

　综述结论给出以下建议：

　1、如果是做实体商店，可以选择中西部和农村市场作为主要市场，产品可以涉及到各个类型和档次。

　2、如果建立袜子类BtoC网站，开网络购物店，则要做好以下几点：

　A、其网站要有针对性，网页设计具有自己独特的风格;

　B、网站功能齐全，应能让购物者在网站上解决所遇到的问题;

　C、网站结构简洁，使购物者操作简便，点击次数少;

　D、商品展示专业、规范、商品介绍行文规范，用词准确;

　3、网络店袜子建议代理销售中高档袜子和品牌度高的袜子类产品，因为只有这样才有专业度和利润率。

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