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营造安全放心消费环境的具体措施包括:
一是落实经营者的主体责任。消费争议的解决,最便捷的就是化解在源头。所以督促落实经营者的主体责任,大力推行经营者的首问和赔偿先付制度,包括鼓励线下的无理由退货工作。线上7日无理由退货,现在很多企业都在践行线下的无理由退货。
二是加强消费领域的诚信建设。市场监管部门通过建设消费投诉的信息公示系统,全国范围内全面推开消费投诉公示工作,针对消费者投诉集中的行业、企业进行投诉公示。将经营者被投诉的信息向全社会公开,强化信用约束和社会监督,督促经营者诚信守法。
强化标准引领提升产品和服务质量
1、引导企事业单位和社会团体参与深圳标准的制修订,以体育、旅游、家政、养老等服务消费领域和以信息技术为支撑的新消费业态为重点,制定国内领先、国际一流的标准。
2、将一批重点消费品纳入标准认证范围,发布深圳标准产品目录,开展深圳标准认证。
3、对标国际先进,推动制定并发布满足消费市场需求的团体标准,依靠消费者力量,创新标准实施和监督方式。
市场监管行业标准
第一条 为了促进消费品质量提升,保障消费品质量安全,维护消费者合法权益,推动消费品产业高质量发展,根据《中华人民共和国产品质量法》等法律、行政法规的基本原则,结合汕头经济特区(以下简称特区)实际,制定本条例。第二条 本条例适用于特区范围内的消费品质量促进及生产、销售和监督管理等活动。
本条例所称消费品,是指为了但不限于个人使用而设计、生产的产品,包括产品的组件、零部件、配件、包装和使用说明。具体类别按照消费品分类与代码的国家标准确定。第三条 市、区(县)人民政府应当加强对消费品质量工作的组织领导,建立联席会议制度,将消费品质量工作纳入国民经济和社会发展规划,制定和完善促进消费品质量提升的政策措施,建立健全工作协调、财政投入、人才培养引进管理、考评责任机制和奖励制度。
市、区(县)人民政府应当创新质量治理模式,实施标准化战略,引导企业提升自主创新和质量管理能力,培育发展消费品特色支柱产业,推动消费品生产和销售数字化网络化智能化,打造区域质量品牌。第四条 市场监督管理部门应当健全标准联盟组织培育机制,支持专业镇(街道)、产业集群推行以标准为纽带的产学研一体化联盟建设,制定实施先进的企业联盟标准,带动区域产业质量整体提升。
特区鼓励企业、行业协会、科研机构、高等院校参与国家标准、行业标准制定,引导企业采用国际先进的生产质量管理规范组织生产。
特区支持行业协会、企业制定高于国家标准、行业标准,满足市场和创新需要的团体标准、企业标准。第五条 市场监督管理部门应当会同有关部门结合本地实际,推动行业协会、企业开展消费品质量追溯体系建设,支持行业协会为企业建设消费品质量追溯体系提供专业化服务。
国家机关、事业单位和团体组织开展政府采购,在同等条件下优先采购质量信用评价高、可追溯的消费品。第六条 市场监督管理部门应当围绕产业转型升级和产业共建,加强质量检验检测机构和认证机构等公共服务平台建设,鼓励质量检验检测认证新技术的研究开发,提升检验检测认证服务能力和水平。
特区鼓励企业建立质量技术研究、检测中心,培育集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业。第七条 市场监督管理部门应当创新消费品质量监督管理方式,建立健全消费品质量分类监管、消费品消费后评价、消费品质量安全风险监测评估等制度,建立和完善部门间信息通报、信息共享、执法协作、联合惩戒等机制。第八条 市场监督管理部门应当推进消费品质量诚信体系和信用信息标准化建设,推动信用信息系统互联互通,系统归集生产经营者的信用信息。建立信用信息披露和诚信档案制度,完善生产经营者信用记录,建立健全守信者、失信者名单,并依法向社会公布。
市场监督管理部门对消费品生产经营者实施信用信息评价制度。第九条 市场监督管理部门应当每年公开发布年度消费品质量情况报告。监督抽查消费品质量应当于抽查结束后一个月内公开发布监督抽查结果。涉及人体健康或者人身安全的消费品质量状况的,应当及时向社会公布。第十条 市、区(县)人民政府及其有关部门应当对标准、质量、品牌、信用建设位于省、市同行业前列,取得突出成效者,按照有关规定在行政许可、财政性资金项目支持、公共资源交易等方面予以支持,采取降低监督检查频次等激励措施;对有不良信用记录者,采取增加监督检查频次,限制申请财政性资金、参与政府采购、政府投资项目招标投标及有关公共资源交易活动等联合惩戒措施。第十一条 行业协会应当建立行业规范,加强行业自律,组织开展行业质量诚信建设,指导、规范和督促会员或者成员单位依法进行生产经营,积极为会员或者成员单位提供标准、质量、品牌、信用体系建设等方面的服务。
特区支持社会资本投资建设消费品质量研究、开发和推广服务平台,提供管理、咨询、培训、信息、品牌等服务。第十二条 特区鼓励企业、行业协会、科研机构、高等院校等开展国际交流合作,引进国际先进质量管理方法、质量技术和质量管理高端人才。第十三条 特区鼓励企业、行业协会等依法设立消费品质量保障基金,鼓励生产者、销售者购买产品质量损害赔偿责任保险,提高质量侵权损害赔付能力。
在市场监管领域中,为了规范市场行为、保障消费者权益、维护公平竞争等目的而制定的一系列标准。
一、市场监管行业标准的重要性
市场监管行业标准的制定和实施对于保障市场公平竞争、维护消费者权益以及推动经济高质量发展具有重要意义。通过制定统一的标准,可以有效规范市场主体的行为,防止不正当竞争和违法行为的发生。同时,标准还可以为消费者提供明确的产品质量信息和购买参考,保护其合法权益。此外,市场监管行业标准的制定还有助于推动行业的技术进步和创新发展,提升整体竞争力。
二、市场监管行业标准的制定过程
市场监管行业标准的制定通常遵循一定的程序和规范。首先,相关部门会组织专家进行调研和论证,了解行业发展的现状和存在的问题,确定制定标准的需求和方向。然后,制定工作小组会起草标准草案,并征求各方面的意见和建议。经过多次修改和完善后,标准草案会提交给相关部门进行审查和批准。最后,经过正式发布后,市场监管行业标准将成为行业内的规范性文件,具有法律效力。
三、市场监管行业标准的实施与监督
市场监管行业标准的实施需要依靠各级市场监管部门的监督和执法。监管部门会定期对市场主体的行为进行检查和评估,确保其符合标准的要求。对于违反标准的行为,监管部门会采取相应的处罚措施,维护市场的公平竞争和秩序。同时,监管部门还会加强对标准的宣传和推广,提高市场主体的标准意识和遵守标准的自觉性。
综上所述:市场监管行业标准在规范市场行为、保障消费者权益、维护公平竞争等方面发挥着重要作用。其制定过程严谨,实施与监督有力,为市场的有序运行和健康发展提供了有力保障。
法律依据:
《中华人民共和国标准化法》
第二条规定:
本法所称标准(含标准样品),是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。
标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准,行业标准、地方标准是推荐性标准。
强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。
第十四条规定:
强制性标准,必须执行。不符合强制性标准的产品、服务,不得生产、销售、进口或者提供。
《中华人民共和国产品质量法》
第十三条规定:
可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准;未制定国家标准、行业标准的,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。
禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。
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