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从这个案例中,我们可以这样认为,以人文变量进行市场细分,根据产品不同,并不一定要做出严格的排他性的细分市场,处理得当,不但在细分市场获得认可,在细分市场之外,也可能有意想不到的市场效果。但有的产品,如婴儿奶粉就要切实灌输细分市场概念,否则可能会引起市场不必要的纠纷。而调味品市场往往会有消费者对于不同口味地向往,细分市场之外市场也会出现墙里开花墙外红的现象。
企业在做市场宣传时,特别要注意对于人文变量的理解。有的广告触及了部分消费群体的敏感神经,比如宗教信仰,就会遭到市场排斥,严重的会受到相关部门的处置。针对人文变量做得较好的,也会使细分市场变成产品的铁杆粉丝。娃哈哈的啤儿茶爽就是比较典型的例子,它的一句“你OUT了”让无数中小学生成为该产品的铁杆粉丝,喝啤儿茶爽成为这些孩子们的时尚和前卫的代名词。 心理细分
在心理细分中,根据消费者的社会阶层、生活方式和个性特点,将消费者划分成不同的群体。有时候,在同一人文群体中,可能会表现出差异极大的心理特征。
美国斯坦福咨询中心研究所利用心理图案学,将美国成年人的态度划分为8个群体,包括改革者、有思想者、成就者、尝试者、有信仰者、斗争者、生产者和挣扎者。日本则根据两个关键的消费者特征将社会分成8个细分市场,这两个特征是:生活导向(传统型、职业型、创新型和自主型)和对社会改变的态度(维持型、现实型、配合型和改革型)。
心理细分市场在中国最早最典型的案例是长虹彩电,早在改革开放之初,长虹抓住了人们强烈的民族意识而大打民族牌,取得了消费者的认可,甚至得到了整个社会的肯定,不但提升了市场销售量,也极大地提升了品牌价值。那句“以民族昌盛为己任”至今还在部分消费者的脑海里回荡。如果这句广告语放在如今社会,可能是非常低劣的广告,但放在那个特定的时代,却取得了意想不到的效果。
行为细分
在行为细分中,根据消费者对一件产品的了解程度、态度、使用情况或反应,将他们划分为不同的群体。以消费者购买决策为例,通常情况下,商家很容易确定购买决策者,但也有些产品的购买决策者的认定不是件容易的事情,这就需要企业进行消费引导,实现消费购买决策的转变。有两个案例至今令人难忘。金号毛巾广告中,长相丑陋却很温柔的老公和漂亮却有些刁蛮的老婆形象至今仍然在部分电视媒体中出现,企业巧妙地利用广告引导了购买决策,成功地推动了家庭中高档毛巾的温馨品牌形象。另一个案例就是史玉柱的保健品系列产品,脑白金、黄金搭档和黄金酒都无一例外地细分到礼品健康品的消费行为上,并通过广告成功引导消费购买决策,甚至有让儿女为父母购买之嫌,大有儿女不为父母购买就有不孝之嫌。虽然广告做得并不精美,但与其细分市场和整个营销体系结合起来,其经典性不言而喻。
我对目前的饮料市场的分析如下:我们可以将目前的饮料市场简单的的分为:果汁类,凉茶类,软饮料类,功能饮料类,谷物类以及奶制品,而在饮料细分的行业中都有许多优秀的企业引领。软饮料类的有可口可乐和百事可乐这两大竞争公司,他们的优势是有比较先进以及专业的销售团队以及销售渠道,而且他们是百年经营的大品牌,随着广告的宣传以及活动可以说现在已经是深入广大消费者的心里,比起其他品牌,他们更能得到消费者的信赖,其次,他们的生产量大,应该采用的是大批量生产方法,对于控制成本上有着很大的优势,而且他们在产品的质量控制上也有很多的经验以及先进的方法和策略,在价格上也具备很大的优势,而且随着近几年来人们的生活水平的提高,很多的人已经越来越关注产品的健康和营养了,所以对于软饮料的需求量可能会有所减少,科学研究表明过多的饮用软饮料并不利于健康,而且过多的饮用也会导致肥胖的症状,也就是潜在的消费群体减少了。其次是果汁类:比较有名的牌子有果缤纷,美汁源,每日c,c柚,等品牌,可以说在果汁类的竞争还是比较强大的,我觉得如果要进入这一个区域的话,可以采取的价格攻略,因为我们知道现在市场上的果汁类的产品在市场价格来说还是比较贵的,而且果汁饮料除了包装上的差别外,其实大多也是大同小异,而且随着品牌的增加,品牌与品牌之间的差别也就不是那么大了,所以我觉得如果要做果汁类的话比较有优势的竞争就是控制产品成本,在价格上取得优势。奶制品:目前比较知名的企业有伊利,蒙牛,雀巢,太子奶,津威,娃哈哈,乳娃娃等,随着三鹿产品事件,人们对于奶制品的健康与否日益关注,我觉得做奶制品的话,可以把产品定位侧重于在环保方面上。
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